Häufig gestellte Fragen

Gragentore

Wenn Sie ein Garagentor suchen, das eine gute Wärmedämmung bietet, sollten Sie ein Sektionaltor in Betracht ziehen. Diese Tore bestehen aus einzelnen Lamellen, die in der Garage hochgerollt werden. Dadurch entsteht ein geschlossener Raum, der die Wärme gut hält.

Unsere Tore von DoorHan sind ringsherum mit Dichtungen versehen, sodass unsere Tore die maximale Wärmedämmung haben.

Die Auswahl eines Garagentors ist eine wichtige Entscheidung, die viele Faktoren berücksichtigt. Hier sind einige Dinge, die Sie vor dem Kauf beachten sollten:

  • Größe der Garagenöffnung: Die Größe der Garagenöffnung bestimmt die Größe des Garagentors. Standardgrößen sind in der Regel günstiger als benutzerdefinierte Größen.
  • Bauart: Es gibt verschiedene Arten von Garagentoren, darunter Schwingtore, Rolltore, Sektionaltore und Schiebetore. Jede Art hat ihre eigenen Vor- und Nachteile.
  • Material: Garagentore werden aus verschiedenen Materialien hergestellt, darunter Holz, Aluminium und Stahl. Jedes Material hat seine eigenen Eigenschaften.
  • Sicherheit: Garagentore sollten sicher sein, um Personen und Eigentum zu schützen. Achten Sie auf Sicherheitsmerkmale wie Fingerklemmschutz und Eingreifschutz.

Um ein Garagentor zu bestellen, müssen Sie die Maße der Garagenöffnung kennen. Diese Maße können Sie selbst mit einem Maßband und einem Stück Papier ermitteln.

So messen Sie die Höhe des Garagentors:

Messen Sie vom fertigen Fußboden bis zur Unterkante des Sturzes.
Notieren Sie sich das Maß.


So messen Sie die Breite des Garagentors:

Messen Sie den Abstand zwischen den beiden Pfosten an der Garagenöffnung.
Notieren Sie sich das Maß.


So messen Sie die Sturzhöhe:

Messen Sie die Höhe des Sturzes an der Garagenöffnung.
Notieren Sie sich das Maß.


Weitere Hinweise:

Messen Sie die Maße an mehreren Stellen, um die genauesten Werte zu erhalten.
Achten Sie darauf, dass das Maßband parallel zur Bodenfläche verläuft.

Beim Kauf eines Garagentors stehen Ihnen zwei grundsätzliche Arten zur Auswahl: Schwingtore und Sektionaltore. Beide Torarten haben ihre eigenen Vor- und Nachteile.

Schwingtore

Schwingtore sind die klassische Form des Garagentors. Sie bestehen aus zwei Flügeln, die sich nach außen öffnen. Schwingtore sind relativ günstig in der Anschaffung und Wartung. Sie sind auch relativ einfach zu montieren.

Vorteile von Schwingtoren:

  • Günstig in der Anschaffung und Wartung
  • Einfach zu montieren

Nachteile von Schwingtoren:

  • Benötigen Platz vor der Garage
  • Erhöhte Verletzungsgefahr durch das ausfahrende Torelement
  • Geringere Wärmedämmung als Sektionaltore

Sektionaltore

Sektionaltore bestehen aus mehreren, ineinandergreifenden Sektionen, die sich senkrecht in die Garagendecke einfahren. Sektionaltore sind in der Anschaffung und Wartung etwas teurer als Schwingtore. Sie sind jedoch auch sicherer, effizienter und Platz sparender.

Vorteile von Sektionaltoren:

  • Sicherer als Schwingtore
  • Effiziente Wärmedämmung möglich
  • Benötigt keinen Platz vor der Garage

Nachteile von Sektionaltoren:

  • Teuerer in der Anschaffung und Wartung
  • Komplizierter zu montieren

Sektionaltore sind eine beliebte Wahl für Garagentore. Sie bestehen aus mehreren, ineinandergreifenden Sektionen, die sich senkrecht in die Garagendecke einfahren. Dadurch benötigen sie vor der Garage keinen Platz, wie es bei Schwingtoren der Fall ist.

Aufbau und Funktion

Sektionaltore bestehen aus einzelnen, ausgeschäumten Stahlsandwichpaneelen. Diese Paneele sind mit Scharnieren verbunden und werden über seitliche Führungsschienen bewegt. Beim Öffnen des Tores fahren die Sektionen senkrecht nach oben und werden in der Garagendecke versenkt.

Vorteile von Sektionaltoren

  • Platzsparend: Sektionaltore benötigen vor der Garage keinen Platz, wie es bei Schwingtoren der Fall ist. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn der Platz vor der Garage begrenzt ist.
  • Sicher: Sektionaltore sind in der Regel sicherer als Schwingtore. Dies liegt daran, dass sie keine seitlichen Öffnungen haben, durch die Personen oder Gegenstände eingeklemmt werden können.
  • Wärmedämmend: Sektionaltore können mit einer Wärmedämmung ausgestattet werden. Dies kann dazu beitragen, die Energiekosten zu senken.
  • Individuell anpassbar: Sektionaltore sind in verschiedenen Farben und Designs erhältlich. So können Sie das Tor perfekt an Ihre Garage und Ihren persönlichen Geschmack anpassen.

Montage

Die benötigte Platzmenge für die Installation eines Garagentors wird von der Art der Beschläge bestimmt. Bei den meisten Beschlagsarten sind mindestens 10 cm Platz an jeder Seite der Toröffnung erforderlich. Der obere Teil der Öffnung benötigt 10 bis 23 cm.

Die genaue Angabe zum Tor finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ja, bei der Bestellung ist eine Anleitung enthalten. Darüber hinaus können Sie eine Anleitung im PDF Format herunterladen oder sich ein Video ansehen. 

PDF-Anleitung

PDF ansehen

Video-Anleitung

Video ansehen

Service

DoorHan bietet deutschlandweit die Demontage Ihres alten Garagentors an.

Vorteile

  • Sie müssen sich nicht um die Demontage Ihres alten Tors kümmern.
  • Sie erhalten ein sauberes und ordentliches Ergebnis.
  • Sie sparen Zeit und Mühe.

Wie funktioniert es?

  • Sie bestellen Ihr neues Garagentor bei DoorHan.
  • Im Bestellvorgang wählen Sie die Option “Demontage”.
  • DoorHan vereinbart einen Termin mit Ihnen, um das Tor zu demontieren.

Kosten

  • Die Demontage kostet 150 € exkl. MwSt. je Tor.

DoorHan bietet deutschlandweit die Montage Ihres neuen Garagentors an.

Vorteile

  • Sie müssen sich nicht um die Montage kümmern.
  • Sie erhalten ein sauberes und ordentliches Ergebnis.
  • Sie sparen Zeit und Mühe.

Wie funktioniert es?

  • Sie bestellen Ihr neues Garagentor bei DoorHan.
  • Im Bestellvorgang wählen Sie die Option “Montage”.
  • DoorHan vereinbart einen Termin mit Ihnen, um das Tor zu montieren.

Kosten

  • Die Montage kostet nur 600 € exkl. MwSt. je Tor.

DoorHan bietet deutschlandweit die  Entsorgung Ihres alten Garagentors an.

Vorteile

  • Sie müssen sich nicht um die Entsorgung Ihres alten Tors kümmern.
  • Sie sparen Zeit und Mühe.

Wie funktioniert es?

  • Sie bestellen Ihr neues Garagentor bei DoorHan.
  • Im Bestellvorgang wählen Sie die Option “Entsorgung”.
  • DoorHan vereinbart einen Termin mit Ihnen, um das Tor zu entsorgen.

Kosten

  • Die Entsorgung kostet nur 150 € exkl. MwSt. je Tor.

Sprechen Sie uns hierauf gerne an.

Sicher finden wir eine Lösung, wie die Wandöffnung bei Ihnen korrekt gemessen wird.

Zahlung und Lieferung

Die Lieferzeiten für Garagentore und Zubehör von DoorHan hängen von der Art des Produkts ab.

  • Individuelle Garagentore: Die Lieferzeit für individuelle Garagentore beträgt in der Regel 3 bis 4 Wochen. Diese Tore werden nach Maß angefertigt und benötigen daher mehr Zeit für die Produktion. Bei manchen Varianten beläuft die Lieferzeit bis zu 6 Wochen. 
  • DIY-Garagentore: Die Lieferzeit für DIY-Garagentore beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage. 
  • Zubehör: Die Lieferzeit für Zubehör von DoorHan beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage.

Ausnahmen

In Ausnahmefällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn es sich um eine Sonderanfertigung handelt. 

In unserem Online-Shop können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Direktbanküberweisung
  • Kreditkarte
  • Debitkarte
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Klarna
  • Giropay
  • Sofortüberweisung

Wie kann ich per Direktbanküberweisung bezahlen?

Bei der Direktbanküberweisung wählen Sie diese Zahlungsmethode im Warenkorb aus und klicken auf “Weiter”. Anschließend werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bankverbindung eingeben können. Sobald Sie die Überweisung bestätigt haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wie kann ich per Kreditkarte bezahlen?

Bei der Zahlung per Kreditkarte wählen Sie diese Zahlungsmethode im Warenkorb aus und klicken auf “Weiter”. Anschließend werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben können. Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wie kann ich per Debitkarte bezahlen?

Die Zahlung per Debitkarte funktioniert wie die Zahlung per Kreditkarte. Sie wählen einfach diese Zahlungsmethode aus und geben Ihre Debitkartendaten ein.

Wie kann ich mit Google Pay bezahlen?

Wenn Sie Google Pay verwenden möchten, müssen Sie Ihr Google-Konto mit Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte verknüpft haben. Sobald Sie im Warenkorb die Zahlungsmethode “Google Pay” ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, Ihr Smartphone zu entsperren und Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht zu scannen. Sobald Sie Ihre Identität bestätigt haben, wird die Zahlung ausgeführt.

Wie kann ich mit Apple Pay bezahlen?

Die Zahlung mit Apple Pay funktioniert ähnlich wie die Zahlung mit Google Pay. Sie müssen Ihr Apple-Konto mit Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte verknüpft haben. Sobald Sie im Warenkorb die Zahlungsmethode “Apple Pay” ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, Ihr iPhone oder iPad zu entsperren und Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck zu scannen. Sobald Sie Ihre Identität bestätigt haben, wird die Zahlung ausgeführt.

Wie kann ich mit Klarna bezahlen?

Klarna bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

  • Klarna Rechnung
  • Klarna Ratenkauf
  • Klarna Sofortüberweisung

Wenn Sie Klarna Rechnung wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung per Post und haben 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Bei Klarna Ratenkauf können Sie Ihre Bestellung in bis zu 36 monatlichen Raten bezahlen. Bei Klarna Sofortüberweisung wird Ihre Bestellung sofort bezahlt.

Wie kann ich per Giropay bezahlen?

Giropay ist ein Online-Zahlungsservice, der von deutschen Banken angeboten wird. Um mit Giropay bezahlen zu können, müssen Sie ein Online-Banking-Konto bei einer teilnehmenden Bank haben. Sobald Sie im Warenkorb die Zahlungsmethode “Giropay” ausgewählt haben, werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten anmelden können. Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wie kann ich per Sofortüberweisung bezahlen?

Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungsservice, der von der Sofort GmbH angeboten wird. Um mit Sofortüberweisung bezahlen zu können, müssen Sie ein Online-Banking-Konto bei einer teilnehmenden Bank haben. Sobald Sie im Warenkorb die Zahlungsmethode “Sofortüberweisung” ausgewählt haben, werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten anmelden können. Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wie kann ich mit Stripe bezahlen?

Stripe ist eine Online-Zahlungsplattform, die verschiedene Zahlungsmethoden anbietet, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Klarna. Wenn Sie mit Stripe bezahlen möchten, müssen Sie ein Stripe-Konto erstellen. Sobald Sie im Warenkorb die Zahlungsmethode “Stripe” ausgewählt haben, werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie sich mit Ihren Stripe-Daten anmelden können. Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Klarna bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter:

  • Kauf auf Rechnung: Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du hast in der Regel 30 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.
  • Ratenkauf: Du zahlst die Ware in monatlichen Raten ab. Die Höhe der Raten und die Laufzeit kannst du selbst bestimmen.
  • Sofortüberweisung: Du überweist den Rechnungsbetrag direkt von deinem Bankkonto. Die Zahlung wird sofort ausgeführt.
  • Vorkasse: Du überweist den Rechnungsbetrag vor Erhalt der Ware. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.

Rücksendung an uns

Wenn Sie Artikel Ihrer Bestellung an uns zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Die Rücksendung kann einige Werktage dauern (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Zahlungsfrist

Klarna sendet Ihnen nach dem Versand der Bestellung per E-Mail die Rechnung. Bitte beachten Sie unbedingt die Frist für die Bezahlung der Rechnung, die auf der Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage nach Erhalt fällig.

Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere Rücksendebestimmungen bleiben von der Zahlungsfrist unberührt. Sie zahlen lediglich für die Artikel, die Sie behalten möchten.

Retourenanmeldung

Falls Sie gerade einen oder mehrere Artikel zurückgesendet haben und das Ende der Zahlungsfrist näher rückt, empfehlen wir Ihnen, im Klarna Portal die Retourenanmeldung vorzunehmen. So können Sie sicherstellen, dass die Rücksendung fristgerecht erfasst wird.

Zahlungsverzug

Falls das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten ist, schickt Klarna Ihnen automatisch eine Mahnung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.

Rückerstattung

Den Betrag für Artikel, die Sie zurückgesendet, aber bereits bezahlt haben, erstattet Klarna Ihnen automatisch. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung mit dem reduzierten Betrag. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Bankarbeitstagen.

Klärung von Fragen

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Klarna-Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.

Bestellung und Stornierung

Nein, konfigurierte Garagentore können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für alle Garagentore, die nicht in der Standardausführung geliefert werden.

Ausnahme: Das DIY-Tor kann auch in einer konfigurierten Ausführung zurückgegeben werden. Das DIY-Tor ist ein Bausatz, den Sie selbst zusammenbauen können.

Erläuterung: Die Rückgabe von konfigurierten Garagentoren ist aus folgenden Gründen nicht möglich:

  • Die Tore werden nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt.
  • Die Tore können nicht wieder in den Originalzustand zurückversetzt werden.
  • Die Tore sind Sonderanfertigungen, die nicht für den allgemeinen Verkauf bestimmt sind.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ja, Zubehörteile für Garagentore können zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unversehrt sind.

Dazu gehören z. B.:

  • Antriebe
  • Steuerungen
  • Handsender
  • Lichtschranken
  • Notentriegelungen

Rückgabefrist: Zubehörteile können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen:

  • Die Zubehörteile müssen originalverpackt und unversehrt sein.
  • Die Originalrechnung muss beigefügt werden.

Rückgabeverfahren:

  • Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: info@garagentore-doorhan.de. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit Informationen für den weiteren Ablauf. 

Nein, erbrachte Dienstleistungen können nicht storniert werden.

Erläuterung: Erbrachte Dienstleistungen sind bereits bezahlt und können daher nicht zurückerstattet werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine Bestellung stornieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit einer E-Mail an info@doorhan-garagentore.de.

Bewertungen und Zertifikat

Echte Bewertungen von echten Käufern

Wir legen großen Wert auf die Authentizität unserer Bewertungen. Nur echte Käufer, die bei uns ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt und erhalten haben, können eine Bewertung abgeben.

Unser Shop wird von eTrusted Shop bewertet. eTrusted Shop ist ein unabhängiger Dienstleister, der die Qualität von Online-Shops bewertet. Im Rahmen dieser Bewertung wird auch die Authentizität der Bewertungen geprüft.

So können Sie sich sicher sein, dass unsere Bewertungen echt sind:

  • Nur echte Käufer können eine Bewertung abgeben.
  • Die Bewertungen werden elektronisch vor der Veröffentlichung überprüft.
  • Unser Shop wird von eTrusted Shop bewertet.

Wir freuen uns über Ihre Bewertungen!

Das eTrusted Shop Siegel: Ein Zeichen für Sicherheit und Vertrauen

Das eTrusted Shop Siegel ist ein Gütesiegel für Online-Shops. Es wird von der unabhängigen Organisation Trusted Shops vergeben. Um das Siegel zu erhalten, muss unser Online-Shops bestimmte Qualitätskriterien erfüllen. Dazu gehören unter anderem:

  • Sicherheit: Der Shop muss eine sichere Zahlungsabwicklung anbieten und die Daten die Kunden schützen.
  • Transparenz: Der Shop muss übersichtlich und informativ gestaltet sein und alle wichtigen Informationen für den Kunden bereitstellen.
  • Kundenservice: Der Shop muss einen guten Kundenservice bieten und sich um die Anliegen seiner Kunden kümmern.

Was bedeutet das eTrusted Shop Siegel für Sie?

Das eTrusted Shop Siegel ist ein Zeichen für Sicherheit und Vertrauen. Wenn unser Shop das Siegel trägt, können Sie davon ausgehen, dass der Shop die oben genannten Qualitätskriterien erfüllt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind, Sie alle wichtigen Informationen erhalten und im Falle eines Problems gut betreut werden.